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据介绍,张某在一家电商平台标注“自营专卖店”的乐器店下单购买吉他,收货后两个月内,吉他面板多处开裂,张某联系平台客服申请换货。协商未果后,张某就产品质量问题投诉至12345,但双方仍无法协商一致。商品生产厂家出具一份《有关分析说明》,载明产品开裂是保养及储存环境问题,非质量问题,如检测为质量问题,损失由商家承担,平台以此为由推脱退款责任。纠纷历经四个月未获实质性解决,张某起诉要求退货退款。诉讼过程中,平台客服曾联系张某将商品予以退货处理,但之后又以“退货申请被厂家拒绝”为由不再同意退货。

法院经审理认为,涉案商品属于能反复使用、寿命较长的耐用商品,平台经营者应承担有关商品瑕疵的举证责任。商品生产商提交的说明不足以认定商品销售时不存在质量瑕疵问题。因平台未提交相关证据,故判决支持张某的诉讼请求。

www暗网com本报讯 (记者周倩)消费者在某网购平台的自营店铺购买的商品存在瑕疵,但平台与商品生产商互相推诿扯皮,不同意退货。无奈之下,消费者诉至法院要求退货退款。

🔒(撰稿:宁德。)

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    • 家具创意🔓LV2六年级
      2楼
      有哪些你上了大学才明白的道理?🔔
      06-07   来自福清
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    • 🔕家具创意设计LV2大学四年级
      3楼
      哪一刻让你觉得保护海洋环境很重要?🔖
      06-07   来自邵武
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    • 精致先行🔗LV8幼儿园
      4楼
      两人可以一辈子租房生活吗?🔘
      06-08   来自武夷山
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    • 珍馐LV4大学三年级
      5楼
      考考你它在哪,拍摄者即将出发,他乘坐的车次是?🔙
      06-08   来自建瓯
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    • 派帝🔚🔛LV3大学三年级
      6楼
      考考你它在哪:(很难!)狗狗在哪里嬉戏?🔜
      06-07   来自永安
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    • 青年风采LV8大学四年级
      7楼
      为什么半固态电池、固态电池、钠离子电池被业内认为是新一代动力电池?有何优势?🔝
      06-09   来自石狮
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