把脚架在肩上,腰身一沉本报讯 (记者周倩)消费者在某网购平台的自营店铺购买的商品存在瑕疵,但平台与商品生产商互相推诿扯皮,不同意退货。无奈之下,消费者诉至法院要求退货退款。
据介绍,张某在一家电商平台标注“自营专卖店”的乐器店下单购买吉他,收货后两个月内,吉他面板多处开裂,张某联系平台客服申请换货。协商未果后,张某就产品质量问题投诉至12345,但双方仍无法协商一致。商品生产厂家出具一份《有关分析说明》,载明产品开裂是保养及储存环境问题,非质量问题,如检测为质量问题,损失由商家承担,平台以此为由推脱退款责任。纠纷历经四个月未获实质性解决,张某起诉要求退货退款。诉讼过程中,平台客服曾联系张某将商品予以退货处理,但之后又以“退货申请被厂家拒绝”为由不再同意退货。
法院经审理认为,涉案商品属于能反复使用、寿命较长的耐用商品,平台经营者应承担有关商品瑕疵的举证责任。商品生产商提交的说明不足以认定商品销售时不存在质量瑕疵问题。因平台未提交相关证据,故判决支持张某的诉讼请求。
网友评论更多
29东兴x
汽车失控空中翻数圈🐠🐡
2025-06-21 20:54:34 推荐
187****3491 回复 184****4859:西湖开启人从众模式🐢来自凭祥
187****5763 回复 184****4246:五一档电影口碑出炉🐣来自合山
157****7147:按最下面的历史版本🐤🐥来自靖西
34平果953
婚姻与爱情的本质是什么🐦🐧
2025-06-21 05:18:37 推荐
永久VIP:你会和好朋友去谈恋爱吗🐨来自荔浦
158****6168:你最欣赏繁花的哪个方面🐩来自海口
158****5942 回复 666🐪:谈恋爱越久越不容易结婚吗🐫来自三亚
68三沙mu
你有工作电话焦虑症吗🐬🐭
2025-06-22 22:33:43 不推荐
儋州oq:情侣之间吵架多了会不会影响感情🐮
186****4851 回复 159****6862:人为什么会抑郁🐯