对于快递是否只能上门投递，丁红涛表示，快递服务是民事履约行为，不管是上门投递还是投递到快递驿站、智能快件箱，只要快递企业与用户协商一致，都是可以的。办法第二十八条的规定，不是要求必须上门投递，而是针对实践中经常出现的未经用户同意擅自将快件投递到快递驿站、智能快件箱的情况，要求快递企业提高履约意识，按照约定方式进行投递，在投箱入站前征得用户同意。

焦点访谈中新社北京3月15日电 (记者 刘育英)中国新修订施行的《快递市场管理办法》要求快递只能上门投递？施行两周以来行业运行情况如何？中国快递协会法律事务部主任丁红涛15日介绍快递行业落实情况。

该办法于3月1日开始施行。其第二十八条规定，经营快递业务的企业未经用户同意，不得代为确认收到快件，不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施。