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济南市副市长杨丽在会上补充说，济南还建设完善“热点问答知识库”，已接入发改、经信、教育、公安等45个部门的7600多条问答信息，市民和企业可通过关键词快速检索。(完)

此外，山东还在政务公开平台建设方面取得成效，方便民众和企业获取政府信息。以济南市为例，该市打造“济南市政府文件库”“政务公开+12345热线”“泉惠企”企业服务综合平台等板块，对惠企政策、服务措施、政策解读等进行常态化集中公开。

把手放进 www视频中新网济南3月29日电 (王采怡)山东省人民政府29日召开新闻发布会，介绍2023年度该省政务公开工作情况。记者从现场获悉，截至2023年底，山东省政府文件库已入库政策总数为104196条。自2023年9月上线以来，该文件库为企业、公众提供政策访问服务754万余次。

“山东全力推动文件数据资源标准化、历史文件电子化、文件目录建设规范化，为优化营商环境、政策精准推送、市场预期引导以及各类民生服务场景等提供有力的基础数据支撑。”孙起生表示。

“教育、医疗、供水、供热、供气、供电等领域关系民众的切身利益，山东连续5年把公共企事业单位信息公开纳入政务公开年度工作要点，全力提升民众生活便利性。”山东省政府办公厅副主任郑耀武举例说，在医疗卫生方面，“爱山东”政务服务平台开设就诊服务专区，整合预约挂号、预约记录查询、门诊费用、门诊报告、住院报告、住院费用等常用办事模块，向民众提供便捷的线上挂号、缴费等就诊服务。

山东省政府办公厅政务公开办公室主任赵江东介绍说，该省全面深入做好信息主动公开，高质高效办好依申请公开，围绕征地拆迁、重大项目规划、社会保障等申请较为集中领域，开展专项调研分析，积极推动政府信息由依申请公开向主动公开转变。2023年，山东省共受理政府信息公开申请53729件，均按《政府信息公开条例》要求予以规范答复。其中，依申请公开政府信息向主动公开转化567件，有效保障民众对政府信息的需求。

据孙起生介绍，山东推动山东省政府文件库建设，统一规范展示政府信息，统一数据字段标准，规范数据统一接口，实现该省政府公开文件数据的统一检索，各市均可通过统一技术平台主题资源库向山东省政府文件库规范推送政府文件数据。

山东省政府副秘书长、办公厅主任孙起生介绍说，2023年，该省持续提升政务公开标准化、规范化和信息化水平，切实发挥以公开促落实、优服务、强监管作用，以高质量政务公开推动经济社会高质量发展。