如在出行使用中遇到问题，可至车站服务中心处置，或联系发卡行或有关机构，同时也欢迎乘客对全网试点工作提出意见建议。其中，上海地铁服务热线：（021）64370000；银联客服热线：95516；交通银行客服热线：95559；数字人民币客服专线：956196。以上热线受理时间均为7x24小时。

A：数字人民币硬钱包是指基于安全芯片等技术，依托IC 卡、手机终端、SIM卡、可穿戴设备、物联网设备等特定硬件载体为客户提供服务的数字人民币钱包，由工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、邮政储蓄银行、招商银行等数字人民币运营机构发行。

目前，上海轨道交通网络规模庞大，运营总里程达896公里，拥有21条线路、517座车站，每天承担上海超过77%的公共交通出行量。此项新支付功能的全面试点应用，将方便入境抵沪旅客的交通出行，更加顺畅、高效地直达城市的各大文旅商体展等目的地，为优化本市营商环境、吸引国际游客、激发城市活力进一步筑牢公共交通服务基础。

数字人民币小额免密是指用户授权运营机构或支付平台机构，在验证授权状态有效的情况下，对于一定金额范围内的交易，用户不需要输入密码即可完成支付。

A：如无法进站，建议乘客选择Metro大都会App、随申码、交通卡（乘车码）等其他方式进站。如进站后无法出站，请至服务中心补缴票款或另行购票后出站。

gogo全球大胆高清人体4446月28日，澎湃新闻记者从上海地铁了解到，为进一步方便入境抵沪旅客出行，提升轨道交通支付便利性，上海地铁继前期在磁浮线成功试点银行卡（含主流国际卡）及数字人民币硬钱包刷卡过闸功能后，6月28日起，试点范围扩展至轨道交通全线网（含市域线）。乘客持银联、维萨（Visa）、万事达（Mastercard）等主流芯片闪付卡及各类符合金融IC卡标准的手机Pay，或符合人民银行数字货币研究所标准的各形态数字人民币硬钱包，在全线网各座车站闸机直接刷卡，就能快速过闸。

A：刷卡（机）过闸功能无需开通操作，但需开通小额免密支付功能。已开通小额免密支付功能的银联、Visa、万事达、美国运通、JCB卡组织的银行卡闪付以及数字人民币硬钱包的可刷卡（机）过闸。

A：银行卡小额免密免签，也叫小额双免，是为持卡人提供的一种小额快速支付服务，支付过程中持卡人不会被要求输入密码，也无需签名。

A：目前，银联标准的芯片卡，Visa、万事达、美国运通、JCB品牌，可在国内使用的芯片闪付卡（注：不支持芯片类型为TYPE-B及不具备ODA功能的闪付卡），各种符合金融IC卡标准的手机pay，以及符合人民银行数字货币研究所标准的硬钱包（详见下图），在余额充足并开通小额免密等相应支付功能的基础上，支持刷卡（机）过闸乘坐轨道交通功能。持卡人如刷卡过闸失败，可通过银联、交通银行或数字人民币客服电话查询原因。（银联客服热线：95516；交通银行客服热线：95559；数字人民币客服热线：956196。）

上海地铁提醒，根据一阶段磁浮线的试点情况，需要特别提醒的是：乘客在使用各类银行卡或数字人民币硬钱包刷卡过闸前，请务必开通小额免密支付功能，同时，确保卡内有充足余额或信用额度（具体要点详见附后的“Q&A”）。

“我在闸机口看到了Visa标识，只要拿出我的Visa卡拍一下就可以过闸。”6月28日上午，在14号线豫园路站，来自美国的凯弗体验完刷卡过闸后表示，整个过程很快，他开通了小额免密支付功能，拿出visa卡就能刷卡过闸了。他还说，很高兴上海地铁拥抱支付创新，这让国际游客倍感亲切。同时，凯弗建议在车站地面和墙面增加标识，让国际游客更直观地了解Visa拍卡进站功能。