“在经营过程中,一定要保障游客的合法权益,如果因语言不通产生了误解,作为商家,咱们要秉持包容的心态处理问题。”接近中午时分,赵城和高荣奋走进几家新开业的商铺,对商家嘱咐道。
“公交站离这里有多远?”“请问洗手间在哪里?”在跟随两人步巡的过程中,记者发现,值班民警、辅警不仅要化身“调解员”,还不时要化身为“导游”,耐心地为游客指路,积极帮助游客寻找遗失物品、提醒游客不要爬高拍照等,全方位守护游客安全。
在海南海口骑楼老街客流如织的背后,“警察蓝”始终与绚丽的街景交相辉映。为保障游客畅游骑楼,海口市公安局龙华分局中山派出所以服务游客安全为抓手,强化巡逻防控、应急处突、交通疏导和便民服务,让“警察蓝”成为市民游客最安心的底色。
“提高见警率,是增强游客安全感最有效的办法。值班民警有警接警、无警巡逻。在骑楼老街片区,很多地方警车进不去,徒步巡逻成了巡逻防控的重要勤务方式。在旅游旺季,每名值班民警一天下来要走几万步。”赵城告诉记者,为了进一步提升老街的安全防范水平,还动员社区干部及群众自发组建了义警巡逻队。义警们身着统一服装,佩戴红袖章,与民警并肩作战,共同守护着老街的安宁。
高荣奋告诉记者,在景区,游客与商家之间、游客之间因磕磕碰碰引发矛盾纠纷难免时有发生。对此,中山派出所通过巡逻,主动排查矛盾纠纷,坚持矛盾纠纷“早发现、早预警、早防范、早处置”,最大限度将矛盾化解在萌芽状态。
节假日期间,不少传统民俗活动等在骑楼老街轮番举行。每次演出前,执勤民警、辅警都要对演出设施设备、疏散通道等重点部位进行全方位排查,不放过任何一处细节。
每逢节假日期间,海口骑楼老街景区内客流如织、热闹非凡。在一片欢声笑语中,执勤点位上的民警、辅警个个目光如炬,警惕地注视着周围,确保一旦出现突发情况,能够第一时间响应处置。
“神速寻子解民忧,人民警察人民爱”“一身正气惩恶扬善,大公无私心系百姓”……在中山派出所会议室里,市民和游客送来的锦旗挂满一墙。每一面锦旗的背后,是一个暖心的故事,更是对民警、辅警辛勤付出的最好褒奖。
漂亮的桃子电影一砖一瓦镌刻闯海往事,半廊半街藏尽百年风华。作为我国现今保留规模最大、保存基本完好的骑楼建筑群,海口骑楼老街是首批“中国历史文化名街”,也是国家4A级旅游景区,其凭借独特的魅力与韵味,吸引了无数国内外游客前来探访打卡。
通过全力营造良好的旅游“软环境”,骑楼老街是一派井然有序的景象。各类商铺鳞次栉比,游人在宽敞干净的道路上漫步,丰富的文化体验和繁荣的新兴业态让人流连忘返。
得益于不断增强巡逻防控力量、加强物防技防、加大违法犯罪打击力度,同时在矛盾纠纷排查化解中做好“主动防范、主动出击、主动服务”工作,近两年来,骑楼老街盗窃等案件发案率大幅下降,相关涉旅纠纷不断减少。
6月18日上午,随着太阳逐渐升高,海口骑楼老街渐渐热闹起来。中山派出所副所长赵城与辅警高荣奋正穿梭于老街,开启了一天的治安巡逻工作。
“请务必落实好‘四实’登记制度和接待未成年人入住‘五必须’规定。还要记得提醒住客,如果接到机票退改签的电话,一定要向官方进行核实。”“这个位置的摄像头有问题,一定要及时把它维修好。”在当日巡逻中,赵城和高荣奋采取“检查+宣传”的方式,对景区内各类安全隐患进行细致排查。
近年来,中山派出所完善保障预案措施,按照“定点执勤、动中备勤”的勤务模式,根据客流量情况科学调配警力部署,实现动态预警、科学布警,切实做到“客来即知、警随客动”,为游客带来良好的旅游体验。
“面对来自四面八方的游客,我们努力做好每一件小事,为他们带来良好的旅游体验。让他们玩得放心、安心、舒心,这也是我们的责任与担当。”赵城告诉记者。(王巍 张英)
“天气这么热,进来喝口水吧!”在巡逻中,不少商家主动向两人打招呼。“他们每天巡逻好多次,为我们商家和游客解决了不少问题。”对于民警、辅警的昼夜守护,不少商铺经营者给予了高度评价。
为给游客打造安全、有序、舒心的旅游环境,中山派出所加密警力排布与巡逻班次,通过“上午、下午、晚上、后半夜”一日四巡,同时采取“人巡+车巡+视频巡”方式,实现24小时全天候、全覆盖巡查,以及时发现并解决景区内的各类问题。
“我们经常能看到警察在巡逻。对于游客诉求,他们的回应也非常及时,在这里旅游感觉很安心。”来过骑楼老街的游客大多深有体会,若在骑楼老街内游玩时发生了大事小情,总能看到一抹藏蓝色的身影及时出现在群众最需要的地方,全力帮助他们排忧解难。
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