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前述通报表示，经核实，发布视频的游客未经入口闸机进入景区内部，并沿景区通行道路步行上山，景区工作人员发现后进行劝导。因景区通行道路较长且坡陡路窄，人车混行易引发安全事故，故该路段不允许游客步行，采取景交车接驳的服务方式。2012年9月起，经物价部门核准，景区向游客分开收取门票和景交车费。2023年3月起，对所有游客实行原价88元门票免费政策，但不含景交车、索道及游玩项目的费用，其中景交车费双程25元。事件发生后，杭州大明山风景旅游有限公司对景区运营管理问题进行了深刻反思，对给游客带来的不良体验深表歉意。

下一步，杭州大明山风景旅游有限公司将加强景区收费政策和通行管理规定等宣传，强化景区工作人员教育培训，不断提高景区管理水平。感谢广大游客和网民提出的宝贵意见和建议，请随时拨打4000-699188服务热线。

溏心tv就“男子称在免票景区步行上山被强制买车票”一事，杭州大明山风景旅游有限公司5月22日晚上通过其官方微信公众号发布一则情况通报称，5月20日，一网友发布视频反映，其步行进入杭州大明山景区后，被工作人员拦停，并要求其购买景区交通车票才能进入景区。