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第二步，了解受伤害程度。如果孩子只是受了点小伤，如嘴角青了一块，只是觉得没面子，并不十分疼，说明事态并不严重。父母可以把处理权交给孩子。如果孩子被对方扇了一个耳光，虽然没受伤，但不可预见的后果会很严重，父母需要出面。社会心理学有个“旁观者效应”：当你求助时，不要泛泛地喊“谁来帮帮我”，一定要将责任和压力交由一个特定的人，如“班长，他总是追着我打，我很难受，你能帮帮我吗？”这样，孩子容易得到一个强有力的帮手。这一方法不妨教给孩子。

第一步，弄清事情的经过。当孩子被同学打了，父母需要弄清两个问题。打人的孩子有没有打过别人？其他同学的表现是什么样子的？目的是了解孩子有没有被当成特定的欺凌对象。如果打人的孩子平时就喜欢追来打去，班里的同学也站出来替孩子撑腰说话，说明这只是一次日常的普通冲突，不必太在意。孩子听到父母镇定的语气，感受到家人的支持、而不是家长的失控，从而坚信有父母作为坚强后盾，这件事没那么可怕，不至于留下心理阴影。

高清色有家长咨询：儿子在外经常被其他小伙伴欺负，要么默默忍受，要么站在原地哇哇大哭，这一次他忍不住把事情的原委告诉了我。作为父母，是教育孩子去“理论”一番，还是“打回去”？

最后一步，持续保持关注。孩子被欺负了，心理状态怎样？打人的孩子变化了多少？是否还会发生同类事件？需要密切关注。如果孩子依旧被欺负，家长必须主动出手，避免孩子卷入校园暴力之中；如果孩子与对方成了好友，事情才算真正得到解决。父母要鼓励孩子多交朋友，朋友多的孩子一般不容易被欺负，同时自己要有正气，欺负人者认为你不再是“软柿子”，往往会知难而退。当然，如果遇到某一个人持续地欺负孩子，且孩子解决不了，父母需要强力干预，该找老师的找老师，该找家长的找家长。

南京市夏光清德育名师工作室答疑：夏光清老师认为，孩子被欺负，是一种非常难过乃至卑微的情绪，一旦告诉家长，说明这件事已经给他造成了负面影响，希望从父母这里获得支持和安全感。父母生气、着急显然不是明智的选择，首要的是疏导孩子的负面情绪。心理学认为，孩子能用语言把发生的“伤害”描述出来，让情绪顺畅地流动出去，问题往往就不那么严重了。有的家长会主张打回去，主要是害怕孩子吃亏。实际上，如果真的让孩子还手，不仅难以消弭“被欺负”，还可能使冲突升级，让孩子受到二次伤害，对其情商和社交能力的发展将会产生负面影响。

什么样的孩子容易被欺负呢？一是在家里常被父母管控的孩子，在外被欺负了不敢和家长说；二是社会性发展缺失的孩子，会交朋友的孩子一被欺负自会有人站出来替他撑腰；三是性格懦弱的孩子，被欺负不知道如何回击。当孩子被欺负，父母要及时干预，同时给孩子提供更多的选择，让他自己去思考、判断并实践，这样才能顺利成长。

第三步，理解孩子的感受。父母不妨先征询孩子的意见。如果孩子说：“爸爸，我需要这个同学向我道歉，保证下次不再打人！”家长可以与老师及时沟通，问题会在第一时间解决，而且对方道了歉，善良的孩子会立马原谅对方。站在孩子的立场，问问孩子的想法，比直接告诉孩子“怎么做”要好。不妨这样训练，当自己“被欺负”时，身体挺直，眼睛正视对方，有气势地表达自己的观点：“我不喜欢这样，请你住手！”